التسويق عامة.. ما هو؟
التسويق هو فن تحديد حاجات ورغبات العملاء أو الزبائن وإرضاء هذه الحاجات أو الرغبات عن طريق منتج أو خدمة يتم تقديمها أو بيعها لهم ومن ثم تحصيل منفعة معينة أو ربح وفير نظير إشباع هذه الحاجات والرغبات. ومن هنا فإن التسويق ليس مجرد عملية البيع أو الترويج للمنتج، فمن خلال هذا التعريف نستنتج أن التسويق الناجح يبدأ قبل أن يبدأ تصنيع المنتج نفسه ويشتمل على دراسة وافية للسوق لتحديد احتياجاته ورغباته ثم صناعة المنتج المناسب ودراسة المنافسين … وغير ذلك الكثير. والعلاقة بين التسويق والمبيعات هي علاقة طردية تماماً فكلما كانت الخطة التسويقية أكثر دقة كلما كانت المبيعات أكثر وأكثر.
ما هو التسويق الالكتروني عبر الانترنت
قبل أن أبدأ في تعريف التسويق الالكتروني عبر الانترنت فعلي أن أوضح أولاً الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق عبر الانترنت.. فالكثير منا يخلط بينهما فيظن أنهما وجهان لعملة واحدة ولكن الفرق واضح.. التسويق الالكتروني هو فرع من فروع التسويق عامة ويشمل التسويق عبر جميع الأجهزة الالكترونية سواء كان التلفاز أو الراديو أو الموبيل عبر رسائل SMS والانترنت أو الحاسب الآلي عبر الانترنت..
إذا من هنا نستنتج أن التسويق الالكتروني عبر الانترنت هو فرع من فروع التسويق الالكتروني.. ولكن ما هو مفهوم عند جمع كبير من الناس أن التسويق الالكتروني هو فقط التسويق عبر الانترنت.. وهذا بالطبع ليس بصحيح .. ومما لا شك فيه أن التسويق الالكتروني عبر الانترنت الآن أصبح أداة قوية جداً من أدوات التسويق تفوقت في قدرتها التسويقية على أدوات التسويق الالكتروني الأخرى، بل وعلى أدوات وطرق التسويق التقليدي أيضاً.
مزايا التسويق الالكتروني عبر الانترنت:
• رخص السعر عند مقارنته بطرق التسويق الالكتروني الأخرى أو التسويق التقليدي • إمكانية التركيز على الشريحة المستهدفة من العملاء بعكس طرق التسويق الأخرى • إمكانية الحصول على تقارير مفصلة عن الحملات التسويقية وبالتالي تحليلها للوصول إلى نقاط الضعف ونقاط القوة
مشاكل التسويق الالكتروني عبر الانترنت:
لا أظن أنه يوجد مشاكل او عيوب في التسويق عبر الانترنت غير مشكلتين:
1. الأولى: هي مشكلة ضعف الثقة بين العميل وبين المسوق.. وذلك لأن العميل لم يرى المسوق أو صاحب البزنس عياناً وربما كان بينه وبين صاحب البزنس أو الخدمة أو المنتج بلاداً وبحاراً.. وبالتالي فإن مرحلة بناء جسور الثقة بين العميل وصاحب العمل أو المسوق هي المرحلة التي تأخذ بعض الوقت وجهداً كبيراً حتى يتم حل هذه المشكلة..
2. الثانية: هي مشكلة الفكر القديم أو فكر أصحاب المدرسة القديمة في البزنس والذين يظنون أن التسويق الصحيح لا يتم إلا عن طريق التلفاز أو الراديو أو البروشورات أو غير ذلك من أنواع التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي أما التسويق عبر الانترنت أو الانترنت في حد ذاته فهو مجرد مضيعة للوقت.. وإذا حدث وقام أصحاب ذلك الفكر القديم والتقليدي بعمل موقع الكتروني لعرض خدماتهم أو منتجاتهم فهو يعتقدون أنهم بمجرد إطلاقهم للمواقع الالكترونية الخاصة بهم سيأتيهم آلياً العديد والعديد من الزوار فتراهم يركزون ويهتمون فقط بالنواحي الشكلية في الموقع وحتى إن وضعوا محتوى جيد على الموقع فإنهم يضعونه بطريقة تجعل عملائهم المستهدفين لا يصلون إليهم ولا يشعرون حتى بوجودهم على الإنترنت.
الفرق بين التسويق الشبكي والتسويق الالكتروني:
التسويق الالكتروني وضحناه في السطور السابقة وهو مثله مثل التسويق التقليدي إلا أنه يستخدم وسائل عدة منها الانترنت للإعلان عن المنتج أو الخدمة.. أما التسويق الشبكي فهو أن تقوم شركة من الشركات بتسويق منتجاتها عن طريق عملائها، فبدلاً من أن يشتري العميل منتج الشركة وتنتهي القصة عند ذلك فإن هذا العميل سيحدث أصدقائه وأقاربه عن هذه الشركة ومن ثم أي صديق أو قريب يشتري منتج من هذه الشركة يأخذ عنه العميل عمولة تسويق.. ثم إذا حدث وقام ذلك القريب أو الصديق بالعمل أيضاً للشركة وقام بالتسويق لها من خلال أقاربه وأصدقائه فإن العميل الأول أيضاً سيأخذ عمولة عن كل من يشتري من هؤلاء.. بحيث يتم تنظيم الأمر في تنظيم شجري أو شبكي كما يُطلق عليه